Estos los principales resultados del European Communication Monitor 2012, el estudio europeo sobre comunicación y relaciones públicas patrocinado este año por Ketchum Pleon y que hoy hemos presentado en nuestra oficinas en colaboración con el European Public Relations Education and Research Association (EUPRERA), la European Association of Communication Directors (EACD) y la Asociación de Directivos de Comunicación, dircom.

Concretamente el estudio muestra como los profesionales de la comunicación están demandado principalmente un código ético profesional adaptado a las necesidades de la profesión, herramientas de medición eficaces que permitan trasladar el valor de la comunicación a la organización y más formación en materia de finanzas, gestión y negocio.

El informe, en el que se han identificado las tendencias estratégicas más relevantes a nivel de comunicación en 42 países europeos, destaca que los altos ejecutivos de 7 de cada 10 organizaciones europeas consideran que las recomendaciones del área de comunicación son muy importantes en la toma de decisiones. Asimismo, en un 72% de los casos, el área de comunicación es tenida siempre en cuenta en la elaboración de decisiones estratégicas.

El 84,2% de los comunicadores europeos considera que la promoción del conocimiento del rol estratégico de la comunicación entre los altos ejecutivos de sus organizaciones, es el principal reto al que se tienen que enfrentar. De esta manera, el 75,3% de los encuestados incide en que es necesario medir el impacto de las actividades de comunicación en los objetivos organizacionales. Para Tony Noel, CEO de Ketchum Pleon en España, “La clave para que el departamento de comunicación siga sumando influencia dentro de las organizaciones pasa por saber medir el impacto de la comunicación sobre la marca, las ventas y el crecimiento del negocio. Esto sólo se puede conseguir a través de herramientas de medición e investigación que nos permitan probar la eficacia de la comunicación en el logro de los objetivos organizacionales”.

Influencia del DIRCOM en la organización

Según el estudio casi el 50% de la distribución del tiempo productivo de los dircom se dedica a alinear la comunicación con la organización, con sus clientes y sus stakeholders (estudiar informes de investigación económicos y sociales, debatir las visiones y estrategias organizacionales, desarrollar escenarios, construir legitimación), así como planificar, organizar, liderar a la plantilla, presupuestar, evaluar procesos y estrategias, justificar los gastos de comunicación y prepararse para las crisis. El 37% lo emplea en tareas operacionales y de gestión, y un 14,7% en labores de coaching a los propios miembros de la organización o clientes.

Importancia Vs implementación de herramientas digitales

Según el informe, los medios sociales son considerados por los directivos de comunicación como una de las cuestiones más importantes para los tres próximos años. De esta manera señalan las redes sociales como las herramientas más estratégicas de comunicación a nivel online, seguidas por los videos y las aplicaciones móviles. Éstas últimas, sin embargo, sufren un gap muy importante (34.7%) entre la percepción de importancia que se le dan y su implementación real en las estrategias de comunicación.

Los españoles, de los que más formación reciben

A nivel de formación el informe destaca también como España es el país donde más invertimos en formación, junto con Serbia e Italia, con entre 6 y 10 días de formación anuales. Existen, sin embargo, diferencias entre el tipo de formación demandada por los directivos de comunicación, más enfocada a materias que no dominan, como las finanzas, la organización y el control, y la que se les ofrecen sus organizaciones, más relacionadas con su trabajo del día a día: la comunicación.

Según Tony Noel, “Gracias a este estudio podemos definir con datos en la mano cuáles son los retos de la profesión para los próximos tiempos, que no son otros que definir un Código Ético; medir el impacto de la comunicación en la consecución de los objetivos organizacionales; una apuesta clara y efectiva por las herramientas digitales; aumentar la influencia de la función de comunicación dentro de las empresas; y la formación de los profesionales de la comunicación para la adquisición de más y mejores habilidades de gestión”.

Puedes descargarte el estudio completo aquí

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