KLCM_logo_FINALEl European Communication Monitor 2013, patrocinado a nivel europeo por Ketchum, se ha presentado esta semana en Bruselas con muchas novedaes.

Una de sus principales conclusiones es que comunicar internacionalmente se ha convertido en 2013 en un parte importante del trabajo diario de 8 de cada 10 comunicadores en Europa. Menos de la mitad, eso así, afirman que su organización ha desarrollado sólidamente estructuras y estrategias de comunicación internacional.

El estudio muestra, además, la creciente importancia para los profesionales de desarrollar habilidades de comunicación y reputación en las figuras directivas y de los CEOS (92%). Un año más los datos nos hablan de la influencia de las estrategias del Social Media en los departamentos de comunicación y la necesidad urgente de captación y seguimiento de sus influenciadores o stakeholders digitales.

En este sentido los datos sugieren que aunque el 60% de las organizaciones implementan estrategias de comunicación para llegar a diferentes generaciones, la mayoría de los profesionales no observan diferencias sustanciales entre las preferencias de los diferentes grupos y edades. En este sentido, el Pr. Ansgar Zerfass, director del proyecto, ha comentado: “Parece que el gap digital entre generaciones se ha cerrado, al menos según la experiencia de los profesionales”. Más allá, los datos confirman que los medios sociales se han incorporado al mix de medios de las organizaciones. Sin embargo, los profesionales reconocen capacidades moderadas en estos medios y sólo un 38% cree que su organización tiene políticas de comunicación adecuadas para los gatekeepers digitales en la web social.

Según el estudio,  7 de 10 comunicadores han asegurado haber tenido que enfrentarse en el último año a temas de comunicación de crisis ya sea institucional, de gestión o de liderazgo. A nivel estratégico el reto de la comunicación hasta 2016 seguirá siendo el de alinear sus objetivos con los de negocio.

Por otro lado la relevancia y el nivel de influencia de los departamentos de comunicación en las organizaciones sigue aumentando; así lo aseguran un 87% de los encuestados, a pesar de que los presupuestos se hayan reducido en el último año. Sobre el impacto que las asociaciones de comunicación tienen para el desarrollo de la profesión, los comunicadores europeos lo definen como relativamente modesto. En este sentido les piden más información sobre tendencias y reputación tanto desde el punto de vista teórico como práctico.

 

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